Bank & Forsikring
Hvordan Crédit Agricole-koncernen accelererer AI-adoption med Brain
Crédit Agricole-koncernen implementerer Brain for at træne alle medarbejdere i gode AI-reflekser, begrænse Shadow AI og udbrede sin AI-governance på tværs af koncernen.
20+
involverede Data/AI-interessenter
6 måneder
træningsprogram
5
sværhedsgrader
Udfordringen
Crédit Agricole-koncernen uddanner allerede sine medarbejdere i kunstig intelligens gennem klassiske forløb. Men konklusionen er klar: traditionelle uddannelser er ikke nok til at forankre gode reflekser i hverdagen. Generativ AI spreder sig hurtigt i forretningen, ofte uden for de planlagte rammer. Shadow AI bliver en konkret risiko for koncernens governance.
Chief Data & AI Officer og hans team søger en anderledes tilgang: at skabe ægte AI-reflekser hos alle medarbejdere, ikke blot overføre teoretisk viden.
Konteksten
Efter succesen med Cyber Cup 2025, en cybersikkerhedskonkurrence udrullet af Brain på tværs af CASA-koncernen og dens datterselskaber, ønskede Data & AI-teamet at udnytte de samme engagerende mekanikker til en ny udfordring: tilvænning og adoption af AI-anvendelser i overensstemmelse med koncernens governance, rettet mod samtlige medarbejdere.
Løsningen
Brain blev implementeret med et skræddersyet program, udviklet i samarbejde med koncernens teams:
Et pensum valideret i praksis. Indholdet er udarbejdet med koncernens Data Lab og valideret af over 20 Data/AI-interessenter på tværs af datterselskaberne. Hver øvelse afspejler virkelige use cases og koncernens governance-regler.
AI-praksis og -reflekser over 6 måneder. Programmet retter sig mod alle medarbejdere med daglige mikroøvelser. Målet er ikke at uddanne eksperter, men at opbygge de rette reflekser: vide hvornår man skal bruge AI, hvordan man beskytter data, og hvilke værktøjer der er godkendt.
5 sværhedsgrader. Fra begynder til øvet — hver medarbejder avancerer i eget tempo. Koncernen kan følge modenhedsniveauet pr. datterselskab og enhed, et centralt behov for at styre transformationen i stor skala.
Konkurrencer og ligaer. For at fastholde engagementet over tid organiserer Brain konkurrencer mellem teams med ranglister og præmier. Formatet, der gjorde Cyber Cup til en succes, er replikeret til AI.
Resultaterne
Programmet er i gang med at blive udrullet. De første tilbagemeldinger bekræfter tilgangen:
- Refleks-formatet opfattes som komplementært og differentierende i forhold til koncernens eksisterende uddannelser
- De 5 sværhedsgrader gør det muligt at spore AI-modenhed pr. datterselskab og enhed, hvilket imødekommer et konkret styringsbehov
- Ligaerne fastholder medarbejdernes motivation over programmets varighed
Målet
Begrænse Shadow AI, udbrede gode reflekser og anvendelser, og forankre koncernens AI-governance hos alle medarbejdere — i overensstemmelse med EU’s AI Act.
"Det, der overbeviste os, var fokus på reflekser. Det er ikke endnu en uddannelse, man stiller til rådighed. Det er komplementært og differentierende i forhold til det, koncernen allerede tilbyder."