Banca & Assicurazioni
Come il gruppo Crédit Agricole accelera l'adozione dell'IA con Brain
Il gruppo Crédit Agricole implementa Brain per formare tutti i collaboratori ai giusti riflessi IA, limitare lo Shadow AI e diffondere la governance IA su scala di gruppo.
20+
stakeholder Data/IA coinvolti
6 mesi
programma di formazione
5
livelli di difficoltà
La sfida
Il gruppo Crédit Agricole forma già i propri collaboratori sull’intelligenza artificiale attraverso percorsi classici. Ma la constatazione è chiara: le formazioni tradizionali non bastano a consolidare i giusti riflessi nel quotidiano. L’IA generativa si diffonde rapidamente nei mestieri, spesso al di fuori dei quadri previsti. Lo Shadow AI diventa un rischio concreto per la governance del gruppo.
Il Chief Data & IA Officer e il suo team cercano un approccio diverso: creare veri riflessi IA in tutti i collaboratori, non semplicemente trasmettere conoscenze teoriche.
Il contesto
A seguito del successo della Cyber Cup 2025, una competizione di sensibilizzazione sulla cybersicurezza implementata da Brain all’interno del gruppo CASA e delle sue filiali, il team Data & IA ha voluto sfruttare le stesse meccaniche coinvolgenti per una nuova sfida: l’acculturazione e l’adozione degli usi dell’IA, secondo la governance di gruppo, destinata a tutti i collaboratori.
La soluzione
Brain è stato implementato con un programma su misura, co-costruito con i team del gruppo:
Un programma validato dal campo. I contenuti sono stati elaborati con il Data Lab del gruppo e validati da oltre 20 stakeholder Data/IA attraverso le filiali. Ogni esercizio riflette i casi d’uso reali e le regole di governance del gruppo.
Pratiche e riflessi IA su 6 mesi. Il programma coinvolge tutti i collaboratori con micro-esercizi quotidiani. L’obiettivo non è formare esperti, ma costruire i giusti riflessi: sapere quando usare l’IA, come proteggere i dati, quali strumenti sono autorizzati.
5 livelli di difficoltà. Dal principiante al confermato, ogni collaboratore progredisce al proprio ritmo. Il gruppo può monitorare il livello di maturità raggiunto per filiale ed entità, un’esigenza chiave per pilotare la trasformazione su scala.
Competizioni e leghe. Per mantenere l’engagement nel tempo, Brain organizza competizioni inter-team con classifiche e ricompense. Il formato che aveva decretato il successo della Cyber Cup viene replicato per l’IA.
I risultati
Il programma è in fase di implementazione. I primi riscontri confermano l’approccio:
- Il formato riflessi è percepito come complementare e differenziante rispetto alle formazioni esistenti del gruppo
- I 5 livelli di difficoltà permettono di tracciare la maturità IA per filiale ed entità, rispondendo a un’esigenza concreta di pilotaggio
- Le leghe mantengono la motivazione dei collaboratori per tutta la durata del programma
L’obiettivo
Limitare lo Shadow AI, diffondere i giusti riflessi e usi, e propagare la governance IA del gruppo a tutti i collaboratori.
"Ciò che ci ha convinto è il focus sui riflessi. Non è l'ennesima formazione messa a disposizione. È complementare e differenziante rispetto a quanto il gruppo propone già."
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