Bank & Forsikring
Hvordan Crédit Agricole-konsernet akselererer AI-adopsjon med Brain
Crédit Agricole-konsernet implementerer Brain for å trene alle medarbeidere i gode AI-reflekser, begrense skygge-AI og spre sin AI-styring på tvers av konsernet.
20+
involverte Data/AI-interessenter
6 måneder
opplæringsprogram
5
vanskelighetsgrader
Utfordringen
Crédit Agricole-konsernet trener allerede sine medarbeidere i kunstig intelligens gjennom klassiske læringsforløp. Men konklusjonen er klar: tradisjonelle opplæringer er ikke nok til å forankre gode reflekser i hverdagen. Generativ AI sprer seg raskt i virksomheten, ofte utenfor de planlagte rammene. Skygge-AI blir en konkret risiko for konsernets styring.
Chief Data & AI Officer og teamet hans søker en annerledes tilnærming: å skape ekte AI-reflekser hos alle medarbeidere, ikke bare overføre teoretisk kunnskap.
Konteksten
Etter suksessen med Cyber Cup 2025, en konkurranse innen cybersikkerhet rullet ut av Brain i CASA-konsernet og dets datterselskaper, ønsket Data & AI-teamet å utnytte de samme engasjerende mekanikkene for en ny utfordring: kulturbygging og adopsjon av AI-bruk i tråd med konsernets styring, rettet mot samtlige medarbeidere.
Løsningen
Brain ble implementert med et skreddersydd program, utviklet i samarbeid med konsernets team:
En læreplan validert i praksis. Innholdet ble utarbeidet med konsernets Data Lab og validert av over 20 Data/AI-interessenter på tvers av datterselskapene. Hver øvelse gjenspeiler reelle brukstilfeller og konsernets styringsregler.
AI-praksis og -reflekser over 6 måneder. Programmet retter seg mot alle medarbeidere med daglige mikroøvelser. Målet er ikke å utdanne eksperter, men å bygge de riktige refleksene: vite når man skal bruke AI, hvordan man beskytter data, og hvilke verktøy som er godkjent.
5 vanskelighetsgrader. Fra nybegynner til øvet — hver medarbeider avanserer i sitt eget tempo. Konsernet kan følge modenhetsnivået per datterselskap og enhet, et sentralt behov for å styre transformasjonen i stor skala.
Konkurranser og ligaer. For å opprettholde engasjementet over tid organiserer Brain konkurranser mellom team med rangeringer og premier. Formatet som gjorde Cyber Cup til en suksess, er replisert for AI.
Resultatene
Programmet er under utrulling. De første tilbakemeldingene bekrefter tilnærmingen:
- Refleks-formatet oppfattes som komplementært og differensierende i forhold til konsernets eksisterende opplæringer
- De 5 vanskelighetsgradene gjør det mulig å spore AI-modenhet per datterselskap og enhet, og svarer på et konkret styringsbehov
- Ligaene opprettholder medarbeidernes motivasjon over programmets varighet
Målet
Begrense skygge-AI, spre gode reflekser og bruksmønstre, og forankre konsernets AI-styring hos alle medarbeidere — i tråd med EUs AI-forordning (AI Act).
"Det som overbeviste oss, var fokuset på reflekser. Det er ikke enda en opplæring man stiller til rådighet. Det er komplementært og differensierende i forhold til det konsernet allerede tilbyr."