Jak grupa Crédit Agricole przyspiesza adopcję AI z Brain

Wyzwanie

Grupa Crédit Agricole już szkoli swoich pracowników w zakresie sztucznej inteligencji poprzez klasyczne ścieżki edukacyjne. Jednak wniosek jest jasny: tradycyjne szkolenia nie wystarczają, aby utrwalić właściwe odruchy na co dzień. Generatywna AI rozprzestrzenia się szybko w poszczególnych działach, często poza przewidzianymi ramami. Shadow AI staje się konkretnym ryzykiem dla zarządzania grupą.

Chief Data & AI Officer i jego zespół szukają innego podejścia: wykształcenia prawdziwych odruchów AI u wszystkich pracowników, a nie jedynie przekazywania wiedzy teoretycznej.

Kontekst

Po sukcesie Cyber Cup 2025 — zawodów z zakresu świadomości cyberbezpieczeństwa przeprowadzonych przez Brain w ramach grupy CASA i jej spółek zależnych — zespół Data & AI chciał wykorzystać te same angażujące mechanizmy do nowego wyzwania: upowszechniania i adopcji zastosowań AI, zgodnie z zarządzaniem grupy, wśród wszystkich pracowników.

Rozwiązanie

Brain został wdrożony z programem szytym na miarę, współtworzonym z zespołami grupy:

Program zwalidowany przez praktyków. Treści zostały opracowane z Data Lab grupy i zatwierdzone przez ponad 20 interesariuszy Data/AI ze spółek zależnych. Każde ćwiczenie odzwierciedla rzeczywiste przypadki użycia i zasady zarządzania grupy.

Praktyki i odruchy AI przez 6 miesięcy. Program obejmuje wszystkich pracowników za pomocą codziennych mikro-ćwiczeń. Celem nie jest szkolenie ekspertów, lecz budowanie właściwych odruchów: wiedza, kiedy używać AI, jak chronić dane, jakie narzędzia są dozwolone.

5 poziomów trudności. Od początkującego do zaawansowanego — każdy pracownik rozwija się we własnym tempie. Grupa może śledzić osiągnięty poziom dojrzałości według spółki zależnej i jednostki, co jest kluczową potrzebą do sterowania transformacją na dużą skalę.

Zawody i ligi. Aby utrzymać zaangażowanie w dłuższym okresie, Brain organizuje zawody międzyzespołowe z rankingami i nagrodami. Format, który zapewnił sukces Cyber Cup, jest powielany dla AI.

Wyniki

Program jest w trakcie wdrażania. Pierwsze opinie potwierdzają podejście:

• Format odruchów jest postrzegany jako komplementarny i wyróżniający w stosunku do istniejących szkoleń grupy
• 5 poziomów trudności pozwala śledzić dojrzałość AI według spółki zależnej i jednostki, odpowiadając na konkretną potrzebę zarządzania
• Ligi utrzymują motywację pracowników przez cały czas trwania programu

Cel

Ograniczenie Shadow AI, upowszechnienie właściwych odruchów i zastosowań oraz rozprowadzenie zarządzania AI grupy wśród wszystkich pracowników.