Umělá inteligence (AI) se v roce 2026 stala běžnou součástí podnikání po celém světě. V Česku je situace podobná jako ve zbytku Evropy: nástroje jako ChatGPT, Microsoft Copilot a Google Gemini už používají zaměstnanci firem všech velikostí — často bez formálního rámce, proškolení nebo strategie.
Podle dat Českého statistického úřadu v roce 2025 využilo alespoň jeden nástroj umělé inteligence 34 % českých podniků s více než 10 zaměstnanci. Jenže pouze 14 % z nich má strukturovaný přístup k zavádění AI. Tento nesoulad představuje jak riziko, tak příležitost. Firmy, které AI řídí strategicky, budou mít náskok. Ty, které ji ignorují nebo nechají bez kontroly, se vystavují regulativním a provozním rizikům.
Tento článek vysvětluje, co umělá inteligence skutečně je, jak ji české firmy mohou využít v praxi, jaké povinnosti přináší evropská legislativa a proč je proškolení zaměstnanců klíčovým prvním krokem.
À retenir
- Umělá inteligence je nástroj pro zvýšení produktivity — ne náhrada za lidský úsudek
- České firmy mohou AI využít pro automatizaci dokumentace, marketing, analýzu dat, zákaznickou podporu i optimalizaci procesů
- Akt o umělé inteligenci (AI Act EU) od srpna 2025 vyžaduje, aby firmy zajistily odpovídající úroveň znalostí o AI u svých zaměstnanců
- Proškolení zaměstnanců je nejrychlejší způsob, jak zvýšit hodnotu AI a snížit rizika
Co je umělá inteligence — bez přehánění
Než se budeme bavit o využití, ujasněme si pojmy. Umělá inteligence v podnikovém kontextu roku 2026 ve většině případů znamená generativní AI — systémy, které na základě přirozeného jazyka vytvářejí text, analyzují dokumenty, shrnují informace a odpovídají na otázky.
Nejdůležitější nástroje:
- ChatGPT (OpenAI): Nejrozšířenější jazykový model. Používá se pro psaní, analýzu, brainstorming, kódování a vyhledávání informací.
- Microsoft Copilot: Integrovaný do Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams). Ideální pro firmy, které už používají ekosystém Microsoftu.
- Google Gemini: Integrovaný do Google Workspace. Silný v multimodálních úlohách (text, obraz, video).
- Claude (Anthropic): Vyniká v analýze dlouhých dokumentů a komplexním uvažování.
34 %
českých podniků s více než 10 zaměstnanci v roce 2025 využilo alespoň jeden nástroj AI
Source : ČSÚ, Digitalizace podniků 2025
Co AI dokáže:
- Vytvořit návrhy textů (zprávy, e-maily, prezentace)
- Shrnout dlouhé dokumenty
- Analyzovat data v tabulkách
- Překládat a přizpůsobovat texty
- Odpovídat na otázky na základě dokumentů
- Automatizovat opakující se úkoly
Co AI nedokáže:
- Porozumět kontextu tak jako člověk
- Zaručit přesnost údajů (halucinace jsou běžné)
- Nahradit odborný úsudek
- Fungovat bez lidské kontroly a ověření
Umělá inteligence je jako velmi schopný praktikant: pracuje rychle, hodně toho umí, ale vždy potřebuje dohled zkušeného odborníka. Výsledky je třeba vždy ověřit.
5 praktických příkladů využití pro české firmy
1. Automatizace dokumentace
Psaní zpráv, zápisů z porad, e-mailů a obchodních dopisů je úkol, který v průměrné české firmě zabere 30–40 % pracovního času administrativních pracovníků. AI to může výrazně zkrátit.
Příklad: Účetní kancelář v Praze používá ChatGPT pro přípravu návrhů zpráv pro klienty. Účetní zadá klíčové údaje, AI vytvoří strukturovanou zprávu, účetní zkontroluje a upraví. Úspora: 2 hodiny denně.
2. Marketing a komunikace
České firmy působící na mezinárodních trzích mohou AI využít pro tvorbu obsahu ve více jazycích, přizpůsobení marketingových sdělení a analýzu zpětné vazby od zákazníků. Firmy jako Seznam.cz již experimentují s AI pro personalizaci obsahu a reklamy.
Příklad: Exportní firma z Brna používá Claude pro přípravu obchodních e-mailů v němčině, angličtině a polštině — přizpůsobených konkrétnímu zákazníkovi. Dříve to dělal překladatel, teď obchodník sám s pomocí AI a finální kontrolou rodilého mluvčího.
3. Zákaznická podpora
Chatboti na bázi AI mohou odpovídat na časté dotazy zákazníků 24/7, směrovat požadavky na správné oddělení a odlehčit týmu podpory.
Příklad: E-shop z Ostravy zavedl chatbota, který zpracovává 48 % všech dotazů zákazníků (stav objednávek, reklamace, časté otázky) bez lidského zásahu.
4. Analýza dat
I firmy bez analytického oddělení mohou nyní analyzovat data. Copilot v Excelu nebo ChatGPT identifikují trendy, vytvoří vizualizace a pomohou s rozhodováním na základě dat.
Příklad: Strojírenská firma z Plzně — dodavatel pro Škoda Auto — používá Copilot v Excelu pro analýzu nákladů na díly, porovnání dodavatelů a predikci zpoždění. Úkoly, které dříve řešil externí konzultant.
5. Optimalizace interních procesů
AI v kombinaci s automatizačními nástroji (Zapier, Make, Power Automate) může automatizovat opakující se pracovní postupy: od třídění e-mailů po generování reportů.
Příklad: Logistická firma z Pardubic automatizovala zpracování přepravních dokumentů — AI přečte dokument, extrahuje klíčové údaje a zadá je do systému. Úspora: 12 hodin týdně.
35 %
zvýšení produktivity u úkolů podpořených AI u proškolených zaměstnanců
Source : McKinsey Global Survey on AI, 2025
AI Act: co musí vědět české firmy
Nařízení EU o umělé inteligenci (AI Act) vstoupilo postupně v platnost v roce 2024. Pro české firmy jsou nejdůležitější tyto povinnosti:
Článek 4 — Znalost AI (platný od srpna 2025)
Každá firma, která používá systémy AI, musí zajistit, aby její zaměstnanci měli odpovídající úroveň znalostí o umělé inteligenci. To zahrnuje:
- Porozumění fungování nástrojů AI, které zaměstnanci používají
- Znalost omezení a rizik (halucinace, předpojatost, ochrana dat)
- Schopnost kriticky vyhodnotit výsledky AI
- Dokumentaci provedeného proškolení
Vysoce riziková využití
Pokud vaše firma používá AI pro nábor zaměstnanců, kreditní hodnocení, bezpečnostní dohled nebo jiné procesy ovlivňující základní práva, platí přísnější požadavky: povinné posouzení rizik, technická dokumentace, lidský dohled.
Sankce
Porušení může vést k pokutám až 35 milionů EUR nebo 7 % ročního globálního obratu (u nejzávažnějších porušení). Porušení Článku 4 může přinést pokutu až 15 milionů EUR nebo 3 % obratu.
V Česku dohlíží na kybernetickou bezpečnost NÚKIB (Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost) a na ochranu osobních údajů ÚOOÚ (Úřad pro ochranu osobních údajů). ÚOOÚ již v roce 2025 vydal doporučení pro využívání generativní AI v organizacích, která zdůrazňují ochranu osobních údajů, transparentnost a nutnost proškolení zaměstnanců.
České regulatorní prostředí
Vedle AI Actu musí české firmy dodržovat také:
- GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů): Osobní údaje zákazníků ani zaměstnanců nesmí být zadávány do veřejných nástrojů AI bez odpovídajícího právního základu.
- Zákon č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů: Národní legislativa doplňující GDPR s dalšími požadavky.
- Doporučení ÚOOÚ: Konkrétní pokyny pro využívání AI v souladu s ochranou osobních údajů.
- Kybernetický zákon a vyhláška o bezpečnosti: NÚKIB stanovuje požadavky na bezpečnost informačních systémů, které se vztahují i na nasazení AI nástrojů.
Proč je proškolení klíčovým prvním krokem
Technologie je k dispozici. Regulace je jasná. Chybějícím článkem je znalost v organizaci. Bez proškolení:
- Zaměstnanci používají AI neefektivně (špatné prompty, nekritické přijímání výsledků)
- Rostou rizika pro bezpečnost dat (zadávání důvěrných údajů do veřejných nástrojů)
- Firma nesplňuje požadavky Článku 4 AI Actu
- Potenciál pro zvýšení produktivity zůstává nevyužitý
Výzkumy McKinsey ukazují, že rozdíl v produktivitě mezi proškolenými a neproškolenými uživateli AI činí 30–40 procentních bodů. Proškolení není náklad — je to investice s měřitelnou návratností.
Proškolte svůj tým s Brain
Brain je platforma pro přípravu zaměstnanců na práci s umělou inteligencí, navržená pro firmy, které chtějí měřitelné výsledky. Naše moduly jsou krátké, praktické a přizpůsobené rolím a odvětvím vašeho týmu.
Co nabízíme českým firmám:
- Moduly podle oddělení: Marketing, finance, HR, administrativa, vedení — každý tým se učí na svých příkladech využití
- Soulad s legislativou: Dokumentace a certifikáty pro splnění požadavků Článku 4 AI Actu
- Aktualizovaný obsah: Moduly se průběžně přizpůsobují novým nástrojům, funkcím a předpisům
- Praktický přístup: Učení prací s nástroji, které vaši zaměstnanci skutečně používají
Umělá inteligence je příležitost pro české firmy všech velikostí. Ale příležitost má hodnotu jen tehdy, když ji umí využít proškolení lidé. Začněte proškolením vašeho týmu.
Související články
AI školení pro firmy: průvodce výběrem kurzu (2026)
Vyberte správné AI školení pro vaši firmu. Srovnání kurzů, kritéria výběru, požadavky AI Actu a praktický návod pro české podniky.
Prompt engineering: kompletní průvodce česky (2026)
Naučte se prompt engineering: zero-shot, few-shot, chain-of-thought techniky s příklady. Praktický průvodce pro firmy a profesionály.
AI pro firmy: 7 kroků k úspěšnému nasazení (2026)
Nasaďte AI ve firmě od prvních quick wins po škálování. Praktický průvodce pro české podniky včetně governance a AI Act.