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Cómo el grupo Crédit Agricole acelera la adopción de la IA con Brain
El grupo Crédit Agricole despliega Brain para formar a todos sus colaboradores en buenas prácticas de IA, frenar el Shadow AI y difundir su gobernanza de IA a escala.
20+
partes interesadas Data/IA implicadas
6 meses
programa de formación
5
niveles de dificultad
El reto
El grupo Crédit Agricole ya forma a sus colaboradores en inteligencia artificial a través de programas convencionales. Pero la realidad es clara: la formación tradicional no basta para anclar los reflejos adecuados en el día a día. La IA generativa se extiende rápidamente en las áreas de negocio, a menudo fuera de los marcos previstos. El Shadow AI se convierte en un riesgo tangible para la gobernanza del grupo.
El Chief Data & AI Officer y su equipo buscaban un enfoque diferente: generar verdaderos reflejos de IA en toda la plantilla, en lugar de limitarse a transmitir conocimientos teóricos.
El contexto
Tras el éxito de la Cyber Cup 2025 — una competición de concienciación en ciberseguridad desplegada por Brain en el grupo y sus filiales —, el equipo Data & IA quiso aprovechar las mismas mecánicas de engagement para un nuevo objetivo: impulsar la cultura y la adopción de la IA en línea con la gobernanza del grupo y el AI Act, para todos los colaboradores.
La solución
Brain se desplegó con un programa a medida, co-diseñado con los equipos del grupo:
Un temario validado por los profesionales. El contenido fue elaborado con el Data Lab del grupo y validado por más de 20 partes interesadas Data/IA en las filiales. Cada ejercicio refleja casos de uso reales y las reglas de gobernanza del grupo.
Prácticas y reflejos de IA durante 6 meses. El programa se dirige a todos los colaboradores con micro-ejercicios diarios. El objetivo no es formar expertos, sino construir los reflejos adecuados: saber cuándo usar la IA, cómo proteger los datos y qué herramientas están autorizadas.
5 niveles de dificultad. De principiante a avanzado, cada colaborador progresa a su ritmo. El grupo puede seguir el nivel de madurez alcanzado por filial y entidad — un requisito clave para pilotar la transformación a escala.
Competiciones y ligas. Para mantener el compromiso a lo largo del tiempo, Brain organiza competiciones entre equipos con clasificaciones y recompensas. El formato que impulsó el éxito de la Cyber Cup se replica para la IA.
Los resultados
El programa está actualmente en fase de despliegue. Los primeros resultados confirman el enfoque:
- El formato de reflejos se percibe como complementario y diferenciador respecto a la formación existente del grupo
- Los 5 niveles de dificultad permiten seguir la madurez en IA por filial y entidad, respondiendo a una necesidad concreta de pilotaje
- Las ligas mantienen la motivación de los colaboradores a lo largo del programa
El objetivo
Frenar el Shadow AI, difundir los reflejos y buenas prácticas adecuados, y desplegar la gobernanza de IA del grupo entre todos los colaboradores.
"Lo que nos convenció fue el enfoque en los reflejos. No es otra formación más que se pone a disposición. Es complementaria y realmente diferenciadora respecto a lo que el grupo ya ofrece."
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