Bankwezen & Verzekeringen
Hoe de Crédit Agricole groep de adoptie van AI versnelt met Brain
De Crédit Agricole groep zet Brain in om alle medewerkers de juiste AI-reflexen aan te leren, Shadow AI te beperken en het AI-governancebeleid op groepsniveau te verspreiden.
20+
betrokken Data/AI-stakeholders
6 maanden
opleidingsprogramma
5
moeilijkheidsniveaus
De uitdaging
De Crédit Agricole groep leidt zijn medewerkers al op in kunstmatige intelligentie via klassieke trajecten. Maar de vaststelling is duidelijk: traditionele opleidingen volstaan niet om de juiste reflexen in het dagelijks werk te verankeren. Generatieve AI verspreidt zich snel in de bedrijfsvoering, vaak buiten de voorziene kaders. Shadow AI wordt een concreet risico voor de governance van de groep.
De Chief Data & AI Officer en zijn team zoeken een andere aanpak: echte AI-reflexen creëren bij alle medewerkers, niet simpelweg theoretische kennis overdragen.
De context
Na het succes van de Cyber Cup 2025, een cybersecurity-bewustwordingswedstrijd die Brain uitrolde binnen de CASA-groep en zijn dochterondernemingen, wilde het Data & AI-team dezelfde aansprekende mechanismen inzetten voor een nieuwe uitdaging: de acculturering en adoptie van AI-gebruik, volgens het groepsgovernancebeleid, bestemd voor alle medewerkers.
De oplossing
Brain werd uitgerold met een programma op maat, samen met de teams van de groep ontwikkeld:
Een door het veld gevalideerd programma. De inhoud werd ontwikkeld met het Data Lab van de groep en gevalideerd door meer dan 20 Data/AI-stakeholders uit de dochterondernemingen. Elke oefening weerspiegelt de echte toepassingen en de governanceregels van de groep.
AI-praktijken en -reflexen over 6 maanden. Het programma richt zich op alle medewerkers met dagelijkse micro-oefeningen. Het doel is niet om experts op te leiden, maar om de juiste reflexen op te bouwen: weten wanneer je AI inzet, hoe je gegevens beschermt, welke tools zijn toegestaan.
5 moeilijkheidsniveaus. Van beginner tot gevorderde, elke medewerker vordert op eigen tempo. De groep kan het bereikte maturiteitsniveau per dochteronderneming en entiteit volgen, een essentiële behoefte om de transformatie op schaal te sturen.
Competities en competities. Om de betrokkenheid op lange termijn te behouden, organiseert Brain inter-teamcompetities met ranglijsten en beloningen. Het format dat het succes van de Cyber Cup bepaalde, wordt voor AI herhaald.
De resultaten
Het programma wordt momenteel uitgerold. De eerste reacties bevestigen de aanpak:
- Het reflexenformat wordt ervaren als complementair en onderscheidend ten opzichte van de bestaande opleidingen van de groep
- De 5 moeilijkheidsniveaus maken het mogelijk om de AI-maturiteit per dochteronderneming en entiteit te volgen, wat beantwoordt aan een concrete sturingsbehoefte
- De competities behouden de motivatie van medewerkers gedurende het hele programma
Het doel
Shadow AI beperken, de juiste reflexen en gebruiken verspreiden, en het AI-governancebeleid van de groep bij alle medewerkers verankeren.
"Wat ons overtuigde was de focus op reflexen. Het is niet zomaar een opleiding die beschikbaar wordt gesteld. Het is complementair en onderscheidend ten opzichte van wat de groep al aanbiedt."