Banque & Assurance
Comment le groupe Crédit Agricole accélère l'adoption de l'IA avec Brain
Le groupe Crédit Agricole déploie Brain pour former tous ses collaborateurs aux bons réflexes IA, limiter le Shadow AI et diffuser sa gouvernance IA à l'échelle du groupe.
20+
parties prenantes Data/IA impliquées
6 mois
programme de formation
5
niveaux de difficulté
Le défi
Le groupe Crédit Agricole forme déjà ses collaborateurs à l’intelligence artificielle via des parcours classiques. Mais le constat est clair : les formations traditionnelles ne suffisent pas à ancrer les bons réflexes au quotidien. L’IA générative se diffuse rapidement dans les métiers, souvent en dehors des cadres prévus. Le Shadow AI devient un risque concret pour la gouvernance du groupe.
Le Chief Data & IA Officer et son équipe cherchent une approche différente : créer de vrais réflexes IA chez tous les collaborateurs, pas simplement leur transmettre des connaissances théoriques.
Le contexte
Suite au succès de la Cyber Cup 2025, une compétition de sensibilisation cybersécurité déployée par Brain au sein du groupe CASA et de ses filiales, l’équipe Data & IA a souhaité exploiter les mêmes mécaniques engageantes pour un nouvel enjeu : l’acculturation et l’adoption des usages de l’IA, selon la gouvernance groupe, à destination de l’ensemble des collaborateurs.
La solution
Brain a été déployé avec un programme sur mesure, co-construit avec les équipes du groupe :
Un syllabus validé par le terrain. Le contenu a été élaboré avec le Data Lab du groupe et validé par plus de 20 parties prenantes Data/IA à travers les filiales. Chaque exercice reflète les cas d’usage réels et les règles de gouvernance du groupe.
Des pratiques et réflexes IA sur 6 mois. Le programme cible tous les collaborateurs avec des micro-exercices quotidiens. L’objectif n’est pas de former des experts, mais de construire les bons réflexes : savoir quand utiliser l’IA, comment protéger les données, quels outils sont autorisés.
5 niveaux de difficulté. Du débutant au confirmé, chaque collaborateur progresse à son rythme. Le groupe peut suivre le niveau de maturité atteint par filiale et par entité, un besoin clé pour piloter la transformation à l’échelle.
Des compétitions et des ligues. Pour maintenir l’engagement sur la durée, Brain organise des compétitions inter-équipes avec classements et récompenses. Le format qui avait fait le succès de la Cyber Cup est répliqué pour l’IA.
Les résultats
Le programme est en cours de déploiement. Les premiers retours confirment l’approche :
- Le format réflexes est perçu comme complémentaire et différenciant par rapport aux formations existantes du groupe
- Les 5 niveaux de difficulté permettent de tracer la maturité IA par filiale et par entité, répondant à un besoin de pilotage concret
- Les ligues conservent la motivation des collaborateurs sur la durée du programme
L’objectif
Limiter le Shadow AI, vulgariser les bons réflexes et usages, et diffuser la gouvernance IA du groupe auprès de tous les collaborateurs.
"Ce qui nous a convaincus, c'est le focus sur les réflexes. Ce n'est pas une énième formation qu'on met à disposition. C'est complémentaire et différenciant par rapport à ce que le groupe propose déjà."
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